IDEIAS DE MARKETING PARA ÉPOCA DE VENDAS EM BAIXA.

Em tempos de contenção de gastos, os momentos de beleza podem ser um dos primeiros serviços cortados pelo consumidor final. Neste momento é importante pensar em estratégias para que seu salão continue ativo na época de vendas em baixa.

Perguntas como – Como manter os clientes assíduos no salão? É possível manter o mesmo fluxo de atendimento? É necessário investir mesmo quando não há tanta entrada no caixa? – surgem e deixam muitos donos de salão de “cabelo em pé”.

Pensando nisso, listamos abaixo algumas dicas práticas que podem ser adaptadas para o seu salão e clientes.

Ações Sazonais

Em datas comemorativas, períodos de férias ou fim de ano, por exemplo, fazer promoções irá ajudar no aumento de movimento em seu salão.

Promoções chamam a atenção de quem está buscando o seu serviço, mas não pode gastar como o de costume ou espera por um preço mais acessível, o que pode atrair novos clientes.

Oferecer pacotes também é uma opção, como “mão e pé” para o espaço de cuidado das unhas, “corte e tintura” para cabeleireiros. São ideias simples, porém, por vezes ignoradas pelos salões justamente porque acham elas simples demais. O fato é que funcionam.

A interação dos clientes nas redes sociais também pode ajudar. Por exemplo: check-in no salão garante 10% de desconto no valor do serviço realizado. Isso atrai a clientela e ainda garante a divulgação do seu negócio.

O Diferencial está em sua Concorrência

É essencial para qualquer negócio conhecer os demais atuantes do mercado. No caso dos salões de beleza, pesquisar em sua cidade e região os serviços prestados é mais que necessário.

Saiba há quanto tempo seus principais concorrentes estão em atuação, perceba qual é o diferencial de cada um e, assim, encontre o que pode ser o seu destaque.

Percebendo os métodos e abordagens já utilizadas pelos concorrentes, você encontrará o que pode funcionar para o seu salão ou o que deve ser mudado. A análise do mercado junto ao perfil do seu cliente dá o caminho para criação de ações, novos serviços e deixará evidente o que o seu salão tem de especial entre outros.

Atendimento Personalizado

O atendimento em seu salão de beleza deve ser sempre o seu grande cartão de visita. Garanta que desde a recepção até os atendentes, o cliente seja sempre bem tratado. O bom atendimento é o que garante o retorno do consumidor.

Lembre-se: O melhor marketing do mundo é o boca a boca.

Gestos simples como oferecer uma água ou café, podem ser o diferencial entre o seu salão e o salão do outro lado da rua. Já pensou nisso?

Qualquer ambiente hoje possui internet, que tal disponibilizar a senha do Wi-Fi para o acesso dos clientes? Gesto simples, porém eficaz. Porém, não espere que ele peça a senha, seja proativo e ofereça antes.

Para os clientes mais assíduos, prepare pacotes exclusivos de atendimento ou facilidades. Alguns clientes buscam atendimentos semanais ou mensais. Que tal oferecer um pacote com valor facilitado para esse serviço semana a semana e garantir a fidelidade (e o fluxo de caixa) do cliente?

Agora, se for um serviço mensal com valor elevado, disponibilize formas de parcelamento do valor no cartão de crédito. Todo cliente gosta de uma facilidade.

Valor Agregado

Valor agregado é uma noção que permite medir o valor criado por um agente econômico. É o reconhecimento do valor ou funcionalidade adicional em um produto ou serviço. Em outras palavras é o diferencial encontrado em sua prestação de serviço que permite o preço final cobrado.

Uma empresa com personalidade, seja em seu espaço físico ou em seu atendimento, agrega valor imediatamente à sua marca. O bom relacionamento com a clientela e boas ações de publicidade dão credibilidade ao seu salão na hora de recomendações de serviços disponíveis no seu estabelecimento.

Pequenas Mudanças

Mude a posição dos produtos ou dos móveis na recepção do salão e dê uma cara nova ao espaço sem trocar nada.

Apenas essa mudança dá a sensação de um novo ambiente e traz uma nova perspectiva para o cliente despertando novas sensações e interesses.

Pode investir em pequenas transformações na decoração? Acrescente quadros! Eles constroem uma nova parede sem interferir na pintura ou arquitetura. Pequenos detalhes transformados chamam a atenção de qualquer pessoa e a deixa muito mais atenta ao ambiente. Faça o teste.

Dê mais Opções

Na mesma linha das promoções e pacotes, vale a pena pensar em readequar seus serviços prestados. Veja se é possível mexer na quantidade e entregar mais serviço pelo mesmo preço em um período sazonal.

A qualidade sempre deve ser mantida e o preço também para que os clientes continuem voltando. Será que você pode abrir mão do valor da escova e entregar mesmo assim com um corte de cabelo? E no atendimento de manicure + pedicure é possível acrescentar um cuidado com as sobrancelhas, disponível no salão?

Avalie seus serviços e condições para criar mais comodidade aos clientes, mesmo que por um curto período. Observe o perfil da sua clientela e encontre necessidades que o seu salão pode suprir através dos serviços. Encontre soluções para o “problema” dos clientes e os fidelize.

Pode ser a venda de um kit de cuidado com cabelos quimicamente tratados ou brindes de cuidados com a pele para ser feito em casa. O intuito é surpreender o consumidor para que ele tenha uma necessidade sanada e dar crédito ao seu negócio por essa satisfação.

Mais uma vez, é necessário estar atento aos detalhes.